彻底把自己当作佣人、跑腿的人
您的企业经营困难,您把一切和盘托出,希望能得到帮助。
听了您刚才的发言,我觉得您是一位头脑十分聪明的人。您比旁人加倍善于观察,发现了许许多多的问题,的确是聪明过人。
您在加入父亲的公司,也就是生产制服的公司之前,曾经在东京做过工薪族。当时,您对公司不满,对上司牢骚满腹,不算个好员工。对自己的问题视而不见,却苛求上司具备超人般的人格,把工作上的挫折全部归咎于公司和上司。您十分聪明,看不起不可靠的上司和公司干部,满肚子怨言。我想,这就是您现在企业经营艰难的根本原因。
您因为头脑聪明,能看明白他人的各种缺点,因此时时烦躁不安,抱怨不满。而如今,您身为社长企业经营不顺,这是一个很大的原因。
第一个问题,您问的是作为一个销售公司的社长,如何把握销售工作,才能提升业绩。如何改进自我、改进企业,才能阻止销售额继续下滑,形成盈利体制。
也就是说,您问的是怎么当好一个销售公司的社长。您经营的是销售公司,自然销售是最重要的。
您进入父亲的公司之后,起初负责财务、总务、人事,工作尽心尽力。进入公司3年后,您父亲去世,您母亲成为社长,干部也纷纷成为各部门的负责人,您一边负责财务工作,一边还要对所有工作进行决策。大概,您父亲去世后,公司虽然有资深的管理人员,但实际上是由您这个年轻人掌舵吧。在这期间,您因为头脑聪明,发现了许多问题。
您并没有一技之长。虽然您的公司是制衣企业,但您并不懂裁剪缝衣。您只能一边照看整个公司,一边和销售一起四处拜访客户,拼命努力工作。可是,您却觉得自己无论如何也不适合销售工作。话虽如此,但您公司是销售公司,销售一般企业常用的制服。您自己公司生产的产品只占了10%,其他都是代理产品,完全是一家销售代理公司。所以,您自己也最清楚不过,销售是最关键的工作。然而,您却说什么“我们公司一直都不擅长销售”,置身于这种阴影之下。
您的公司本来属于制造行业,制造的产品优秀,也有很好的客户。所以,即便什么都不做,也会有客户主动咨询业务、订购货品——在那一时期,东西畅销到这种程度。也就是说,有一段时期,即使不主动出击,也有客户上门,所以您就一厢情愿地认为,您公司不善销售。
同时,从您父亲这一辈开始,公司人员不稳定,在人事上比较艰难。您认为,这种买卖,只要员工积累了一点经验就会辞职,自立门户,所以人员没有办法保持稳定。
您公司的销售额每年都在下滑。对于公司而言,最重要的是销售额,可您自从加入公司后,却十分厌烦销售工作。您觉得自己不太擅长与人打交道,也不擅长销售,还在公司里公开表示自己不擅长销售,所有人都知道您讨厌销售。我觉得销售这种工作,就是佣人,就是打杂的、跑腿的人,当销售要经常向别人低头。可是,您这样的聪明人大概无法接受这种事情。而且您有一些神经质,所以的确很难与客户谈到一块儿。