要实施目标管理，需要及时给下属一些指导，用来代替监督和控制。

指导就是主管根据企业的目标、政策、计划等，指导下属能够迅速、确实、经济、有效地完成工作目标。其实，指导就是领导，主管最大的责任是设法培养下属的能力。我们觉得处处控制不如适时加以指导，指导就是广义的培训。

培训的目的在于告诉下属应该做什么、怎么做，使下属能够提高能办产生信心。从这个角度来看，经常指导自己的下属就是最好的培训。很多人常常说要培训下属，但不知道怎样培训，其实常常指导下属就可以了。

我们在学校所学的知识是很有限的，学校教授的知识不够实用，进入社会以后，我们都是从主管那里慢慢学到一些实用的东西，所以我们一定要想，人家教我们，我们也有责任教别人。我的主管教我，我也有责任教下属。

培训是企业最重要的投资

企业对人力最重要的投资，就是培训。企业要有培训经费，而且，每个人都要有培训和被培训的意愿。如果受训的意愿不高，企业有再多的经费也没用。

特别是我们中国人，更需要培训了。有一次我到一家企业，看到有一个主管的桌上有一块铜牌，上面写着两句话，是他们的座右铭：You are OK, I'm OK．其实这对中国人来讲是相当困难的，因为我们从小所受的教育并非如此，中国人的事情比较复杂，要从He讲起。中国人认为，只有我是好的，其他人都是很糟糕的。你看社会上，动不动就有人说中国人这样不对，那样不对，其实我们仔细去看，那人唯一的目的就是标榜他跟别人不一样，所有中国人都坏，只有他好。

如果从这个角度来看，我们就可以了解自己小时候所受的教育很容易造成这种缺失。你看我们把人分成了家人、熟人和非家人、非熟人，换句话说，我们一看到人就说，“这是我们自己人”，“那是别人”。我们自己人才是人，别人就好像不是人，当然这么说稍微过分了一点，但是我们要了解，中国人“认识”与“不认识”，“有关系”跟“没有关系”分得很清楚。我们从小就被鼓励，要立志，胜过别人，超过别人，打败别人，拖垮别人。我们总要胜过别人，如果胜不了，就把他拖垮，中国人很会扯后腿。

有了“胜过别人、打败别人、超过别人、拖垮别人”的志气，我们就很习惯于忽视别人的权利，漠视别人的感受。我一再认为，中国人为什么不断强调重人情味，就是因为我们容易忽视别人的权利，容易漠视别人的感受。假定我们没有一点点情分，假定我们不重视人情味的塑造，我想跟中国人在一起，我们会感到很残酷、很冷漠。

这样的教育使得我们一般人都很容易自大、自怨、自傲、自叹。自大就是自认为高人一等，别人不行，我最行。这种眼高手低的性格是很普遍的现象。自怨就是老觉得自己受委屈，每个人都觉得不公平，认为别人分得多，自己分得少，别人运气好，自己运气不好。虽然大家一样，但我就觉得自己受委屈。自傲，就是心目当中没有别人，所有的事情只有我做得最好，别人都不如我，所以我就自己觉得很骄傲。自叹，老是怀才不遇。我们总觉得，自己有这么大的才干，别人怎么没有发现呢？我有这么强的能力，别人怎么不另眼看待呢？

因为我们自大、自怨、自傲、自叹，所以我们无法尊重别人。因此，我们口口声声说要服务，实际上我们很难真正替别人服务。同时，我们也很难抑制自己，安于平凡的人生。我们总觉得别人都应该安于平凡的人生，我们就不一样。我们应该多姿多彩，应该不平凡才对。如果我们能够好好检讨一下，就会发现，我们所过的生活其实是自苦苦人——自己很辛苦，别人跟我们在一起也很辛苦。其根源就是我们小时候，父亲忙于外面的事情，没有时间来照顾自己的子女，而母亲一开口就说：“你不要乱跑，不要去跟那些脏小孩一起玩儿。”她讲这种话，就好像只有自己的小孩不脏。看到自己的小孩从外面回来，脏兮兮的，就说：“你看看，我告诉你不要跟那些人玩儿，你又不听话，所以搞得这么脏。”意思是说，小孩玩得这么脏是因为别人害的。这样就使得小孩认为，天底下所有的小孩都不好，只有自己好。小孩长大以后，就常常感到自己很委屈，怀才不遇，看别人又一无是处，没有办法欣赏别人的优点。身为中国人，这点我们应该好好反省一下。

因为有这样一种先天性的习惯，所以我们后天的培训更显重要，这个“先天”是说从小养成的，并不是说与生俱来的。但是对企业来讲，就是先天带进来的。所以员工进入企业以后，我们要好好地加以培训，最好是员工一进公司就加以培训。一个员工，不管他以前怎么样，进入我们的企业，我们就应该加以要求，加以培训，使他感到进入新企业就有新的气象。如果让他先适应环境，对他客气一点，慢慢再培训，他就会觉得，“我刚进来时，你也没有觉得不好。为什么过了一个月，你却认为我这样不对，那样不对呢？”就会非常不服气。所以培训时机的掌握是非常重要的。要把一个东西塑造成圆的，就要在它没有定型的时候就开始进行。定型以后，就不好塑造了。

一个人有长处，也有短处，培训就是训人所短，练人所长。我们把他的短处训一训，使他的短处尽量减少；把他的长处练一练，让他充分地发挥：这样就叫做培训。培训其实就是四个字——展长补短。展就是展示，把长处展示出来，使他发挥得更明显，而且收到更大的效果；补短，就是看他还有什么短处，能不能弥补，实在不能弥补，也要减到最小限度。

员工有两个基本的能力，分别是生长能力和适应能力。生长能力形成个人的性格。适应能力就是对环境作调适，我们把它叫做品格。性格和品格要分开，企业组织应要求员工具备某种性格，具备某种品格。当然，我们在甄选的时候就会留意，是不是符合我们的需求，实际上，当时我们只能够看一个大概，没法深入地全盘了解。所以，新员工招进来以后，要进行入职培训，使他更能够表现我们所需要的性格，更能够适应我们的环境，而具有良好的品格。

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