第三个理由，“京瓷哲学”所倡导的思维方式和方法可以赋予企业一种优秀的品格。

就像人具备人格一样，企业有企业的品格。我认为，为了赋予企业优秀的品格，企业经营无论如何都需要优秀的哲学。

人要具备优秀的人格，企业要具备优秀的品格，要做到这些，就要弄明白“作为人应有的正确的生活态度”，而“京瓷哲学”就是用“作为人，何谓正确”为基准进行对照，从中归纳出来的“正确的为人之道”。

这种“正确的为人之道”立足于普遍正确的伦理观、道德观之上，所以“京瓷哲学”的内容超越国境，在“全球性经营”中也能有效地发挥作用。

京瓷现在在全世界有很多生产基地和销售网点，员工大部分是外国人，作为全球性企业在全世界开展业务活动。在语言、民族、历史和文化完全不同的国家和地区开展事业，从事企业经营的时候，如何“治人”这个问题特别重要。

据说“治人”有两种方法：一种是欧美常见的方法，就是用强大的权力来压制人、统治人，这种办法在东亚称为霸权主义，或称“霸道”；另一种方法，就是亚洲特别是以中国为中心所倡导的“德治”的方法，就是用仁义来统治的方法，这种“德治”的方法叫作“王道”。

以力量来支配人、统治人，还是以德治人；用“霸道”的方法，还是用“王道”的方法？作为统治方法，自古以来就争执不休。翻开中国治乱兴亡的历史，这一点看得很清楚。

某个时代，用霸道夺取政权的当政者用武力迫使人们顺从，但过了不久，在睡梦中被人斩首，用武力统治的当政者因武力而没落。尔后群雄割据争霸，由霸道统治的时代得以持续一段时间。但是，霸权主义最终走到尽头，乱世过后，人们渴望治世，渴望以德而治的王道出现，于是受到民众信任和尊敬、以仁义治国的当政者登上历史舞台。以王道治国的当政者人格圆满、仁慈平和，因政治清明而出现盛世。但经过一段时期，不行使武力的统治者因过于温和而遭到蔑视，于是反乱再起，施行王道的政权又被推翻。

如何治人，对于任何一个时代的当政者来说，都是极为困难的课题。

拿我们企业经营者来说，哪怕是只有五个人、十个人的小集团，要治人，也就是要让员工与经营者目标共有，让员工表里如一，拼命为公司做贡献，也是一件非常困难的事情。

不能获得信任和尊敬，就无法治人

创建后第九年，当时京瓷还是中小型企业，就在斯坦福大学附近的库巴第诺，即现在的硅谷设立了事务所，派遣了两名员工，开始在美国展开营业活动，这在日本企业中算是最早进军美国市场的。

当时还是硅谷的黎明期，在事务所周围是一片樱桃林，到了5月，道路旁边都有卖樱桃的农家，我们买来樱桃大口地吃。我们拜访做半导体的厂家，展开销售活动，客户中有仙童公司、英特尔公司。想起当时的情景真让人怀念。

工作忙碌起来以后，聘用了当地一位日裔员工。这位日裔员工的面孔同日本人一样，但思维方式完全是美国人那一套，除了懂得一点日语之外，在各个方面都同我们持不同的意见。后来在圣迭戈设厂时我们聘用了一位美国的工场长，同他之间也总是意见对立，格格不入。

通过上述的经验我认识到，在海外经营企业，归根到底就是一个如何治人的问题。

当时只要现场一发生问题，我就立即飞往美国，穿上与现场工人一样的工作服到车间巡视，看到工作差的员工，就会“要这样做，要那样干”，直接批评指导他们。例如，看到当地的女工做装配作业时手忙脚乱，就会走到她身旁，“你看这么装如何”，教给她作业的方法。这时，身穿西装的美国工场长立刻赶来现场，抱怨说：“稻盛社长，你到这种地方来，让我很难堪。”“我们为社长准备了单独的办公室，你只要坐在社长室，有事叫我们就行，我们会向你报告现场的情况。你穿着工作服，来到工作现场，与女员工一起，同她们做一样的工作，这让我们感到很难堪。在美国没有这种习惯，从日本来的社长这么做，会被人小看，怎么水准这么低。”

我并不介意别人怎么想，对这位美国工场长的意见不以为然。此后，我还是同在日本一样，深入现场，与现场员工一起，帮助他们把工作做好。

有一次，我看到一位工作极为马虎的年长的美国员工，一副厌恶工作的表情，将陶瓷原料放进材料机械时，竟将原料洒了一地，地上很脏，他也毫不在意。让我逮着了，我严厉地斥责道：“干活怎么能这样有气无力。另外，将贵重的原料洒落一地，你怎么连一点成本意识都没有。”我犹如烈火般怒斥他。

这位年长的员工火冒三丈，随即顶撞道：“简直混账，这样的公司还干得下去吗！”吐出这句话后，他愤然离去。

后来我才知道，这位员工原来出身于美国海军，是经历日本冲绳战役激战取胜的勇士。大概因为这个原因，他对日本有点偏见，经常使用“东洋鬼子”这种侮辱性的语言对待日本人，对于在美国工厂工作的日本员工，他平时就出言不逊，毫不忌讳：“像你这样的日本鬼子，有什么资格来指挥我。”所以，这次受到我这个东洋鬼子头头的严厉斥责，他当然受不了，于是就骂我混账，拂袖而去。

在冲绳战役中获胜，接着占领日本，后来凯旋回国，这么一位身经百战的勇士，却要受到一败涂地的日本人社长的严厉呵斥，是可忍，孰不可忍？对于他而言，这样的场面之难以忍受，超出我们的想象，他表达的态度或许可以理解。

面临这类情况，收购了美国企业的日本企业往往忍让再忍让。但我却毅然决然，严肃地指出他的不是：“你的作业态度，作为一位员工完全不合格。”我决不改变初衷，妥协示弱。

周围的人提醒我：“你那么严厉地批评，会遭到忌恨，甚至说不定会遭到暗算。你应该节制，说话不要太尖锐。”

针对他们的提议，我这么说：“员工工作态度恶劣，就必须严肃地向他指出，要他改进，这不是以势压人的霸权主义。因为我是社长，我可以用权力压制他，我决不采取这种态度。我是教育他，告诉他在企业工作应有的态度。因为他不听，所以我才会严加斥责。”

回顾历史就可以知道，在统治异民族时，常常会采用暴力压制，迫使他们就范。但是我认为，不能采取这种办法。要用人格，用人的德行赢得对方的信任和尊敬，必须用这种方法治人。

既不受信任，又不受尊敬，这样的人在异国他乡治人管人，当然不可能成功。同时，缺乏对企业领导人的信任和尊敬，员工对企业就无忠诚可言。要做到不管领导人是否在场，都能一如既往，拼命工作，当然也不可能。

从这一点上说，这位当过美国海军的员工辞职，说明当时的我还没有能获得他的信任和尊敬，对此我应该深刻反省。

在语言不通时，如何获得信任和尊敬

那么怎么做才能得到对方的信任和尊敬？要赢得外国人的信任和尊敬靠什么？我认为，那就是优秀的人格。在语言不通的情况下，要让外国人信任和尊敬，必不可少的条件就是自己具备高尚的人格。“那是一位人格高尚的人！”让对方能做出这样的评价，就是取得对方信任和尊敬的最好方法。

要赢得外国人的尊敬，必须具有特别优秀的人格，就是具备做人的“德”行。这个“德”字超越国界，普遍适用。

不能“以德治人”，那么在海外企业的运行就无法成功。很幸运，我意识到了这一点。但是，在日本的企业中真正理解并实践这一点的还不多。在海外开展全球化经营的许多日本企业中，都是日本人担任当地的法人代表、企业社长，就说明了这一点。采用当地人当社长展开商业活动的，在日本大企业中出乎意料的少之又少。

要求跨国经营的21世纪，日本企业究竟能不能发展，海外的当地法人，从领导人到基层员工，对公司本部是否抱有信任和尊敬之念，这才是关键。这一点决定了成败。

别人是否对自己抱有信任和尊敬之念，对于一个人来说，他的人格影响很大。与此相同，公司所具备的品格，能不能超越人种、语言、历史和文化的障碍，能不能打动世界不同国家的人们的心，这才是关键。

“由高层次的哲学所支撑、具备优秀品格的企业，它们的员工真的值得我们信任和尊敬。因此，我们应该尊重他们的意见。”要让海外员工由衷地说出这样的话。

因此，能够赋予企业优秀品格、赋予员工优秀人格、全世界普遍适用的高层次哲学就非常必要。这是经营为什么需要哲学的第三个理由。