确立企业经营的规范、规则以及必须遵守的事项
第一个理由,“确立企业经营的规范、规则以及必须遵守的事项”。经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规范、规则或事项,这些作为“哲学”,必须在企业内部明确地确立起来。
但是事实上,公司的这种规范、规则或者说必须遵守的事项并不明确的企业比比皆是。就是这个原因,无论古今东西,各色各样的企业舞弊丑闻不断发生,企业因此陷入困境。历史上一些有名的大企业甚至因为这类丑闻而遭到无情的淘汰。
稍稍回顾一下过去,在日本,食品造假的雪印乳业公司、因做假账粉饰财务数据的钟纺公司,这些历史上的名门大企业都消失了。在美国,做假账的大型能源企业安然公司,还有帮着它弄虚作假的美国最大的审计法人安达信,都破产了;美国第二大通信公司世界通信公司,也因财务作假被揭露而崩溃了。
所有这些案例,起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规则。企业舞弊丑闻之所以发生,都是因为企业没有明确确立自己的“哲学”,或者说这种“哲学”没有渗透到企业里面。
特别是在大企业,首先就没有经营者会向员工提出“作为人,何谓正确”这个问题,而我思考的所谓“哲学”却正是针对这个问题的解答。追问下去的话,这也是孩童时代父母和老师所教导的做人的最朴实的原则,例如“要正直,不要骗人,不能撒谎”等。
正如刚才所讲,作为人是善还是恶,把善恶作为判断基准,把正确的事情以正确的方式进行到底,就是我思考的哲学。我所讲的规范、规则就是朴实的善恶判断的基准,就是我反复讲的做人应该做的正确事情。
“这么起码的东西还需要在企业里讲吗?”或许有人感到惊奇。但是,正因为不遵守上述理所当然的做人原则,才产生了各种各样的企业丑闻,导致企业业绩滑坡。
例如,企业或产品发生了一点小问题,对社会影响不大。虽然是小问题,但如果如实公开,企业可能蒙受损失,于是采取“不如实公布,沉默以对”的态度。而由于内部告发、问题暴露时,企业又出面掩饰,做假报告,说谎骗人,掩盖真相,企图蒙混过关。结果事态更加复杂。我们看到过许多企业犯过这种错误。
这就是出身于一流大学、跻身于一流企业领导人岗位的经营干部做出的事情。与这些企业精英讲什么“要正直,不要骗人,不能撒谎”,似乎太幼稚太愚蠢了,他们会一笑了之。然而,这么简单幼稚的道理他们却不能实行,这就是导致企业崩溃的根本原因。
这么单纯的哲学,企业的干部们却没有将它变成日常生活中的规范、规则和必须遵守的事项,这就导致了企业的崩溃。换句话说,没有将哲学的规范、规则和必须遵守的事项当作自己日常生活的指针,当作经营判断的基准,这才是企业集团崩溃的真正原因。
我认为,正因为缺乏这种朴实哲学的人成了大企业的领导人,才招致今天世界上许多大企业丑闻频发。其结果是整个社会陷入极度的混乱。
所幸的是,因为我缺乏经营的经验和知识,有关企业经营的规范、规则和必须遵守的事项,仅仅从“作为人,何谓正确”这一句话中引申出来,并用它来说服员工。
“作为人,应该做的正确的事情,并以正确的方式贯彻到底”,虽然是极为简朴的判断基准,但正因为遵循由此得出的结论去做,京瓷从创立以来长达半个世纪的时间内,经营之舵从未偏离正确的方向。后来京瓷进军海外,这样的判断基准更成为全世界普遍适用的哲学。