经营是一种“利他行为”
京瓷公司刚刚成立,我和七个伙伴一起开始从事企业经营时,京瓷是“让稻盛和夫技术问世的舞台”。在以前的公司里,我身为一个打工的技术人员,虽然努力工作,却不得不看课长、技术部长和其他上级的脸色,没办法自由自在地让自己的技术发扬光大。同时,我个人的技术、研发的产品没有得到公正的评价,功劳也被上司据为己有。“但现在不同了!京瓷成立了,稻盛和夫的技术终于可以毫无顾虑、自由自在地问世了。”当时我这么想。
但这种技术人员的浪漫理想只持续了三年。公司成立第二年,新招聘的高中应届生在工作一年后向我提出提高待遇的要求,导致京瓷“让稻盛和夫技术问世”这一定位轰然崩塌,京瓷的目的变为“追求全体员工物质与精神两方面的幸福”。随后,又加上“为社会做贡献”,把“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类、社会的发展做贡献”作为京瓷的经营理念。
我一直向大家强调:“企业应该树立具有大义名分的目的和意义。”同时,“即便是中小企业,经营者也必须是拥有大义名分的、行为高尚的人”。我常常向大家解释:
企业即使只雇用了五人、十人,也守护着包括其家属在内的许多人的生活。在现今这个社会,日子越来越不好过,经营者自己生存尚成问题,却要奋力经营,养活员工,这本身就是一种高尚的“利他行为”。中小微企业或许往往为人们所轻视,但它们却是社会塔基的一部分,而诸位经营者都是致力于“帮助他人”这一高尚行为的人。
许多经营者听了我的这番话,纷纷表示:“过去我为自己只是一名渺小的中小企业经营者而感到自卑,如今听了您的话,才知道原来自己所做的事如此高尚。”
一般人都以为经营者为了增加自身财富,以微薄的报酬驱使奴役员工,但这并不是事实。经营者不是盘剥员工让自己发财,而是率先垂范,不辞辛苦,挥洒汗水,全力经营,以守护员工及其家属。正如我刚才强调的,诸位经营者日日所从事的,正是“帮助他人”这一高尚的利他行为。
也就是说,今天,我在这里对大家所谈及的经营者定义,与资本主义社会中普遍认定的截然相反。因此,许多塾生对我说:“过去我曾感到自卑,但现在充满了勇气,原来父亲和祖父也一直在做好事。”听到许多人这么说,我心里也感到非常高兴。
正如前面所说,商人、经营者普遍给人以“压榨员工血汗,使身为股东的自己及家人变得富裕”的印象。但作为一个企业,京瓷的目的正像前面所说的一样,并不是让包括经营者一家在内的股东利益最大化,而是追求企业中全体员工物质与精神两方面的幸福。
现在,京瓷已发展为销售额超过万亿日元的企业,并在纽约证券交易所上市,成为国际化企业。然而,京瓷的经营理念中,却没有一个“股东价值优先”的字眼。
相对而言,京瓷并不太关注股东价值。有的塾生在上市之前的理念是重视员工、合作伙伴和顾客,上市后才在其中加入“股东”。在京瓷上市后,虽然我也开始关注股东,但我认为,只要企业不断发展壮大,变得越来越优秀,股票价格自然会水涨船高。而要想企业变得更好,就必须让企业的员工幸福,充满干劲和活力,勤奋工作,否则企业不可能有长足的发展。
因此,企业主只顾自己谋取利益,压榨员工,让他们在恶劣的环境中工作,这绝对不是经营。反之,让员工欢喜,促使他们用心工作,这才是真正的经营。这种观点与以往资本主义社会的主流思想大不相同。