首先要以“宽容之心”团结起来,优先恢复业绩
我觉得这是一个非常难的问题。
一开头您有一句话令我很在意,那就是“呈现出一派小三国的景象”。虽然您父亲年事已高,还在担任社长,您兄弟三人也在从事经营,但却因为各自意见不合,导致公司内部决策效率低下。而且,父子兄弟之间的意见不一也常被员工看在眼里,导致公司内部不团结。这必然让您感到担心。
贵公司由您祖父创立以来,已有近百年历史。现在包括正式员工和临时工在内,已达到合计超过500名员工的规模。在和式点心企业里,贵公司的规模大概也称得上第一了。在这么优秀的和式点心制造批发零售企业当中,父子兄弟之间却出现意见不合。听了您刚才的描述,及读了您提交的提问资料,我感到无比痛心。
我先说结论,就是“不要再互相争吵”。还有,“也不要把公司分开”。这并不是让您妥协了事,而是希望您想方设法实现家族成员之间的和谐。
刚才,您谈到与其他家人的思想分歧,在经营态度上,您写道,“我带头认真执行祖父制定的社训,也就是企业理念”。虽然,我只偶尔在盛和塾碰到过您,但觉得您的确是个非常认真的人。所以,您带头执行祖父制定的社训,认真地实施理念。但是,您认为,父亲只看表面,并不把理念贯彻始终,而是只在有利于自己的情况下才利用社训,并不打算真心遵守祖父所说的理念。同时,二弟也随心所欲地按照自己的想法诠释理念。
您祖父从很早以前,就提出一些说法,而他的话与我在盛和塾所讲的非常相似。您个人也觉得“这些话很正确,必须那么做”。加入盛和塾后,您的这种想法变得更加坚定。因此,您对父亲有一种逆反思想。我希望您不要再这样做。
接着,在“投资的想法和恢复业绩的手段”方面,您这样写道:父亲在投资上只重战术,只投资当下能挣钱的项目。在恢复业绩的手段方面,父亲也优先恢复当前效益。但另一边,您却放眼未来,把事情按照轻重缓急进行排序。在恢复业绩方面,即便当前结算亏损,也要改善企业未来的体质,优先增强实力。就是说,您认为就算现在有些许亏损也没关系,应该从长远的角度考虑企业的未来,进行战略部署。但是,为这种事情争执不下,本来就会导致企业衰落。
首先,我想告诉您的是您在盛和塾一直学习的东西。
那就是“作为人何谓正确。发展事业必须贯彻正确的为人之道。经营事业不只是赚钱就行,而是‘君子爱财,取之有道’。追求利润要讲究方法,而不是为了赚钱不择手段”。
再换一种说法,我们经营事业,要像中国古代典籍中所说的一样,必须遵从天道。“做商人只要能赚钱就行,不用管什么手段”,有些人这么说。但这全是胡说八道。就算有利可图,也不能做出有悖为人之道的事情。逐利也要讲究方法,这才是真正的企业家应走的康庄大道。“虽然我们是中小企业,却选择这种活法”,我常常强调这一点,我想,大概您祖父也说过类似的话。您是一个特别较真、特别单纯的人,所以对此很执着。在这期间,您父亲只顾攫取眼前利益的行为,或许使您产生了疑问,然而,事实并不是这样的。
我对诸位常说“要付出不亚于任何人的努力”。还有,我平时常说,“无法产出销售额10%的利润,谈不上经营事业。在经营中,如果只有几个百分点的利润,那就是胡闹。同是经营事业,你们一定要有10%的利润。”您应该知道,自从创建京瓷以来,我一次也没有亏损过。
所以,您父亲和二弟以恢复眼前效益为先,这绝非什么不合理的、卑劣的行为。这是为了奠定基础,站稳脚跟。假如公司当下正在亏损,那么,设法扭亏为盈是很关键的。“就算当下亏损,也应该为未来打算”,您这种论调大概会让您父亲感到担心。我想,他非常信任您这个长子,但是,他也许会担心起来:“你说出这种不痛不痒的话,真是糟糕。虽然我不知道什么盛和塾,但你去拜莫名其妙的老头子为师,照搬那个老头子的观点,竟然说什么公司亏损也不要紧,那可不行。”
我没有说过这种话。贵公司现在有500名员工,正是一刻也不能大意的紧张关头。假如现在业绩不好,就有必要全力以赴,恢复业绩。
所以,尽管您父亲只做表面工夫,对理念没有贯彻始终,您也应该包容他。这种包容并没有那么难。“包容心”很重要。我给诸位讲过利己和利他的故事,包容实际上是利他的起点。假如事事都要跟对方辨个是非曲直,非要挑对方的错,用这种心态去看对方,对方必然一无是处。我们在这个宇宙并不是孤立存在的,而是凭借人际关系等,存在于彼此的世界之中。
所谓彼此,就是指因为看的人心态不同,看到的对象亦不相同。也许诸位没有感觉,但人的立场不同,所见的世相也不一样,甚至到令人恐怖的程度。即使像修罗场一样的悲惨环境,也会因所见之人的心灵之窗而发生变化。
因此,您与父亲的对立到今天为止,从明天开始,您要告诉自己,“过去我一直批评父亲的活法,这是错误的。我要反省。”您对父亲的所作所为不以为然,认为他违反了祖上的社训,莫名其妙。而且,您还不喜欢跟父亲同声同气的弟弟。您应该对自己说,“守护亲人也很重要。过去的我过于理想化,现在已经在反省”,原谅您的父亲和弟弟。这样做并不意味着认输妥协,而是认同、接受您父亲和弟弟的活法。然后,您再说“在顾好眼前的基础上,还可以为未来做一做打算”。即便是我,也不会采取不顾现在,只顾将来的做法。如果我是您的父亲,我也会抱怨:“莫名其妙!你在胡说什么。连现在都做不好,还谈什么好的将来?”
您是一个纯粹的理想主义者。我也很喜欢有理想主义气质的人,而且觉得人也应该有些理想。然而,尽管如此,不能只用理想主义看待对方,而要看到对方的长处,肯定对方好的地方,包容对方。这就是我的结论。
千万不要把企业搞成“小三国”。不能有这种愚蠢的想法。回顾历史,几乎所有的国家灭亡都是因为祸起萧墙,而不是被外敌所灭。所以,您身为长子,一定要负起责任,不要让家庭成员发生争执。要做到这一点,极需要“宽恕”这种包容力及宽容的精神。