赢得员工信赖和信任之后,再决定怎样处置资深干部
我问您一件事。最后您说“特别优待一名员工,就是对其他员工的不公平”,您指的是即使工作不称职,也给A先生专务的待遇,这是不公平的,是这个意思吗?
塾生:是的。
塾长:可是,您又说,A先生很在意自己的权限和地盘,如果缩小他的权限,“其他员工或许会觉得过于苛刻,不近人情”。这句话的意思是说,如果让担任专务的他去负责品质管理和测量部长的工作,或许会被批评过于苛刻,对吗?
塾生:是的,是这样的。
塾长:这中间存在矛盾。如果保留他现有的地位权限,就会被员工说“凭什么特别优待那个专务,他连工作都做不好”,但如果只让他负责小一些的业务,员工却又会觉得他“好可怜”。
塾生:是的。
塾长:这真是不得了。如果这个人一气之下提出辞职,从过去的历史看来,贵公司在技术的方面会不会遭到巨大的打击?说得极端一点,那个人如果生气辞职,很有可能跳槽去同行其他公司,如果他跳槽去同行其他公司,贵公司是不是会遭受巨大的伤害?也就是,那个人是不是像脓肿一样,辞不得、触怒不得,必须小心翼翼地对待?到底是什么情况?
塾生:我想在销售方面和人才方面会出问题。在销售方面我觉得影响不是很大,但人才方面是个问题。虽然没发生过这种事,不知道会怎样,但他很有可能会从我们公司带走技术人员。在这方面,我们只能信任自己公司的员工。
塾长:结论就是,这个专务过去不称职,没有做好专务应有的工作,所以,把他放在专务这一仅次于社长的二把手位置上,会被员工看作公司人事安排不当,对吧?
塾生:是的。
塾长:把他从专务职位撤下来,或者让他辞去董事职位,对全体员工绝对不会带来什么好影响,因此,您父亲进退两难,而您也觉得不应该这样做。因此,你们在考虑表面上让他保留专务董事的职位,实际上缩小他负责的业务。即使缩小了他的业务,各个业务都有董事负责,所以也不会有大碍。我觉得可以这样做。
话虽然这么说,但就像您所说的,A先生是一个自尊心很强,很要强的人。他的自尊心极强,只要对这个处置不服,一定会大发牢骚。“这么长时间以来,我为这家公司勤勤恳恳地贡献,现在却这样对待我,实在太过分了”,他必定到处抱怨,向自己的部下、身边人发牢骚,在公司内部大鸣不平。
您父亲让您这个儿子担任常务董事的时候,就想到一直担任常务董事并兼顾销售业务的A先生必然会生气,所以灵机一动,把A先生升为专务,对吧?
塾生:是的。
塾长:所以,您父亲是为了提拔您才导致这种问题。原因可是出在您身上。
塾生:您说得没错。
塾长:不,我并没有责怪您。家族企业必然会受到这种问题的困扰。但是,这并不是坏事。
您很优秀,所以您父亲想让您担任常务,负责管理销售业务。但是,他觉得曾与您同为常务的A先生不会接受,于是让A先生担任专务。结果他不仅没有做好工作,而且因为自尊心强,性格暴躁,现在成为很大的问题。所以,虽然可以按照您说的形式处置,但那样一来,他必然会在公司内四处抱怨,说什么“社长蛮不讲理”“常务故意给我穿小鞋”等,在公司内兴风作浪。甚至,他或许还会对您那担任社长的父亲、对您诽谤中伤。因此,既要想好对待A先生的策略,还不能因此动摇公司的根本。具体地说,就是必须拼命与员工交流,做员工的思想工作,就像您一直以来做的一样。
您自己必须赢得员工的信任。不管专务怎么捣乱,您取得的员工信任必须远超于他,这非常重要。
如果做不到这一点,现在开始也不晚,请您更深入地与员工交流。为了不让专务发泄的牢骚动摇内部军心,您要堂堂正正地告诉员工,“不是这样的。我们是这么考虑的,打算这么经营”,通过举办酒话会,一边聚餐,一边与大家交谈。
你们要打好扎实的基础,纵使A先生提出辞职,你们也能毅然回答“可以,请您走吧”。为了不让A先生的辞职对公司造成伤害,不让他把员工,特别是技术人员带走,您要和员工深入交谈,取得员工的信赖和信任,甚至达到让员工表态是跟随他还是跟随您和父亲的程度。
换言之,假如您的公司会被他搅得一团糟,而且一旦他辞职就会摇摇欲坠的话,那么,就不可以像您说的那样决定,做出那样的结论。
有功劳、有实力、性格有些难相处,正因为A先生是这样的人,您父亲在用这个人时,态度都像怕碰到脓肿一样小心翼翼。然而,这种态度使这个人变得傲慢,变得肆无忌惮,导致他变成这样难以对付的专务。假如您父亲能实事求是,他做得不对就是不对,直截了当地批评“你这样不行”,多敲打他一下,他就不会变得这么无法无天、无所顾忌。正是您父亲对他纵容姑息、息事宁人,才会导致今天的状况。
如果事情像您刚才所描述的一样,您父亲和您都必须采取果决的态度。因为,一旦对方提出辞职,把公司内部搞得乱七八糟,甚至因此导致员工人心涣散,事情就会变得不可收拾。或者,虽然有这种迹象,但你们没有自信处理得了他,只得像过去一样,采取小心翼翼的态度,就像害怕碰到脓肿。
但是,这个脓肿必定会继续膨胀下去。它就像脓包一样,就算有所缓和,终有一天必会破裂,流出脓来。这样想来,也许现在就需要处置。不!是必须处置。