关于激励,我们一般要注意三大条件
第一个是物理条件。比如工作环境的照明、温度、通风、换气、机器设备,加上我们作息的时间等,使员工感到很舒适,而且不会消耗太多的体力,同时引进一些机器来帮助员工,使他们更省力,而且更快速。
第二个是个人条件。包括生理情况,如健康情况。有的人一坐能坐很久,有的人坐一会儿,就要站起来,那你也没有办法。个人条件还包括所处的社会环境,一个人的生理情况跟社会环境构成了自我需求,以前的经验跟所受的教育就构成了文化背景。所以一个企业要请人来,到底请有工作经验的还是请没有工作经验的,这也是见仁见智的。如果老板很强,有把握去塑造员工,那最好是找没有经验的,可以从头灌输,马上塑造成他所需要的人。如果老板是要靠互动的,当然找有经验的人来,大家互动可能会更有效。一个人所受的教育不能够代表全部,但它是一个重要的参考。他的态度、人格会构成自我认知,他的能力、知识综合起来就叫做本事。一个人在智慧方面、能力方面、知识方面、态度方面到底怎么样,是我们给他激励的前提。
第三个是组织条件。所谓组织条件,分三方面,第一方面是正式组织。看正式组织是不是很畅通,是不是运作得很有功效。包括组织的结构、领导的作风、意见的沟通、培训的实施、考核奖惩的办法、升迁要职的管道……这些综合起来就构成正式组织。正式组织可以使人感到激励是不是很有效。第二方面是非正式组织。我们要看看团体的大小,团体的目标,有的目标是为了帮助企业做得更好,有的是为了要制衡主管,有的甚至说哪一天把主管拉下来,自己来当。非正式组织有多少人,他们的目标是什么,再加上这些人的向心力、凝聚力大小,也是我们激励之前要充分考虑的。如果我们激励到最后,把非正式组织弄得比正式组织还要强大的话,那就失去了激励的作用。第三个方面是领导的方式。我们对领导的作风要特别加以考虑,不同的领导者,同样的制度,能不能激励得好,结果是非常不相同的。激励有两种途径,一种是用强迫压制的手段,使大家去工作,员工如果不工作,就要把他开除,员工只是为了保住这个工作而不得不工作。另一种是,我们肯定一个人的努力,同时根据他的贡献给相应的报酬,鼓励他,提升他的能力。我们在辛勤工作之外,还能够很用心,还能够讲究工作效率来提高生产力,企业就可以放心地拿出一部分利润跟大家分享。
国泰霖园公司董事长蔡万霖先生很重视员工的福利,他认为企业要成长,应该采取有福同享的经营原则,使员工的衣食住行都得到充分的照顾,这样员工才能够把全部精力都贡献出来。他认为小小的福利往往会产生良好的效果,并把它叫做花小钱医大病。
总之,激励要想有效果,就要清楚员工比较容易满意的因素是什么,作为激励的参考。当条件良好的时候,员工比较容易感觉到满意,按照顺序,最高的就是成功感,然后是上级的赏识跟赞许,还有对工作的兴趣,然后才轮到你给我什么样的责任。至于我们平常所讲的晋升、薪资、人际关系、企业的政策制度、工作环境,都比不上本身有成就感、上级的赞赏,还有对工作的兴趣。所以如果能够从这三方面加强的话,我们的激励就会收到更好的效果。