优良的控制更合乎人性需求
优良的控制有四个条件:
第一,要合乎人性的要求。控制要容易了解,要让有关的人很快能做到,同时又感觉很有面子,而且权责一致,否则容易使人感觉到受虐待,受到不公平的待遇。按照人性的要求来控制,就是尊重对方,只不过这件事情是你做的,我现在给你提一个醒,你自己去解决,这样的话最好。
第二,合乎经济原则,就是选择重点,做有效的控制,同时不会增加成本。
第三,有效的控制,应该合乎安人的标准。控制事和物尽量科学化,控制人的话,尽量艺术化。同时兴利和防弊的比重要适当,不要完全为了怕他作弊,把他管得违反人性。安人安得好,控制才会有效,才是优良的控制。
第四,要合乎经权的法则。控制不可没有弹性,弹性的大小要看各种因素的配合。
我们的控制模式实际上跟西方是差不多的,不过用我们中国话来讲,控制分成五个步骤:
第一步,正名。就是决定标准,把标准设好,也就是把名分定好。
第二步,要查核事实。就是记录实况,现在进行到什么地步,要记清楚。
第三步,比较名实。我们常说的“名不副实”、“实至名归”一类的词,就是表明名实之间有差距。这一步就是比较标准跟实际情形有没有差距,如果实际情况符合标准,那就是名、实相副,如果实际情况不符合标准,那就表示名、实是有差距的。
第四步,名、实如果不副的话,就来分辨名实的差距有多大,看看实况的进行跟原定的标准相比有什么偏差,并用数字表现出来。
第五步,促使名实相副。我们要采取适当的校正措施,使差异减到最低,最好消失掉。控制做得好,就是名实相副。
从执行者的角度说,接到工作以后,首先要判断,是不是直接主管交办的。如果是,可以当面跟他商量,觉得没有问题即可照办。如果不是的话,就要想想要不要请示,如果不请示就要自己负责,要请示就跟顶头主管谈一谈。然后再考虑自己有没有潜力可言,要不要改变工作计划。如果原计划很好,就照原计划去做;如果要改变,就想想自己有没有能力改变;如果没有能力改变,就寻求帮助。这样一来,我们就可以决定应该怎么做了。
总之,不管别人如何控制我们,我们最好能够做到自我控制,因为我们既然不希望别人来控制我们,我们就要自我控制,把自己控制到符合企业的要求、符合团体的目标,我想别人再怎么控制,我们也都无所谓了。