重视一线的女员工
我认为,您父亲把企业经营得非常出色。他像盒饭店那样,采取加盟制,在他的栽培下,加盟店产出了巨大的销售,总销售额在上年度达到了400亿日元。
然而,2000年的销售为59亿日元,经常利润为3亿日元,2008年销售额就减少到32亿日元,利润也降到1亿日元以下。而这次因为应对遗产问题,企业出现亏损。不包括加盟店在内的单个企业销售出现剧烈下滑,这是非常危险的信号。请您一定要努力增加销售。
而对于加盟店,你们的政策也与众不同,向每家店铺每个月收取15万日元的特许费。这个金额只占加盟店销售的0.5%。这样低廉的加盟费用必然得到加盟店的认可,您父亲的这一做法对加盟的人们而言帮助非常大。虽然加盟制度的优越使加盟的人增多,但我觉得今后您也必须从这一方面着手改革。
当然,现在不可能突然改变。一个月15万日元,一年就是180万日元。一家店铺一年贡献180万日元,可以先保持这种状况,今后继续扩展加盟店。一家店铺一年的特许费是180万日元,从加盟店的销售额看来,特许费只占0.5%。从加盟者的角度看,加盟条件非常优厚。
您父亲生怕企业开始盈利会带来麻烦,于是刻意不扩展加盟店。但尽管如此,还是有许多人希望加盟,说明这是一个很有吸引力的商业机会。我觉得您应该一边稳扎稳打,一边扩张业务。
还有一点,您说您公司的员工以女性为主。女员工驾驶着车辆,一家一家地送货上门,同时还负责收款。贵公司是一个以女性为主力的企业,从送货到收款都由女性承担。您必须爱惜这些女性。
近期,这些扮演主角的女性反映工作繁重,责任重大。您提到她们因为又要开车送货,又要收款,一切都不得不凭一己之力独自承担,太过辛苦,所以人员在不断减少。然而,对于您的企业而言,这些女员工都是宝贝。在企业中,从事管理工作的人也很重要,但是,原本真正应该珍惜的是这些在前线送货、收款的女员工。您必须重视这些女员工,而且必须不断提高她们的待遇。
您加入盛和塾学习,引进了分部门核算制度。您构建了核算机制,在每月月末结算后,在次月7号就能得出各部门的损益数字,非常了不起。如果一揽子糊涂账,情况会变得很糟糕。
您父亲原本把企业经营得很出色,只是去世之前,因为顾虑遗产问题,企业经营才开始变得有些差。而您已经改变想法,打算修正它,请您一定要加油。我想,贵公司一定会成为优秀的企业。