向对方解释为何必须收款
接着出现的情形是当去对方那里收款的时候,对方说:“请稍等。支票还没有准备好,要10天才能准备好,下次再过来取吧。”也就是,在收款的时候没有拿到3个月付款期限的支票,结果磨磨蹭蹭地又拖了一个月,收款期变成4个月。但是,到了收款的时间,如果对方还要拖延,也不能同意。必须按照约定,拿到3个月付款期限的支票。
当销售向对方催款,对方发起怒来,说道:“明明是你三番五次地来恳求我给你们订单,现在不过是让你们等个十天八天,就说不行。像你们这种只考虑自己的公司,以后不会再给你们订单。”听到这些话,性格较软弱的销售就会害怕起来,然后说“那么,就再迟一些吧”。然后,等销售10天后再去收款,对方又会要求“等10天”,结果就这样被拖延下去。
在要订单时点头哈腰,收款时只要稍有延迟,就满嘴抱怨。对方是甲方,地位优越,或许会骂“简直不讲道理”。
在这种时候不要害怕,就用刚才我说的方法——我就是这么做的。
“今天拿到3个月有效期的支票,在今天之内,我们公司的财务就会收走支票,明天就会拿去银行兑现成现金,用以补充公司的花用。很抱歉,如果今天拿不到支票,我们公司就运转不下去了。”
这是权宜之计,就算实际情况并非如此,也可以这么说。不必为采用这种权宜的说辞而感到羞耻。在这种事上踌躇和畏怯,正是经营者最大的错误。并不是要经营者像守财奴一样,锱铢必较,咄咄逼人,而是向对方讲清楚为什么马上需要收到支票。
“我们公司也要给供应商付款。假如现在在这里收不到支票,我们也会延迟付款。这样一来,就会引起一连串连锁反应,给所有人带来麻烦。明天就有人要来我们公司收款,所以,不好意思,请想想办法,把钱付给我。”
像这样晓之以理动之以情,紧紧缠住对方不放。销售对收款必须像对待拿订单一样努力。销售在拿订单的时候,常常连续好几天拜访客户,竭尽全力,在收款的时候,也要付出同样的努力。
然而,经营者非常重视获取订单,只要销售拿到订单,就会被表扬,但是,销售说“客户说10天后再去收款”,经营者却说:“是吗,那就没办法了。”
之后,经营者再叫销售去收款,销售却说“客户说今天不方便,如果硬要去取,以后他们不会再给我们订单”,不肯前往。“让你们公司等区区10天,你们都等不了。其他公司都能给我们行方便,从下个月开始,我们不会再给你们下单了”,大概对方向销售说过类似的话,所以销售对收款始终有些胆怯。
采用一些权宜的说法并不是说谎。做事要讲得出各种道理,也要讲究各种方法。在收款时对客户动之以情,与拿订单一样重要。没有收回欠款,销售的工作就没有结束。应该对销售加强这方面的教育。