销售负有收款的责任
即使把这些付款的底线告诉销售,对方如果坚持“五六个月付款”,如果销售比较软弱,说不出“我们公司最迟要在4个月内付款”这种话。因为,如果说了这种话,也许会失掉订单。中小企业的销售非常弱势,他们很难提出这样的要求。实际上,这才是问题所在。
那么,应该怎么对客户提出要求呢?“一般我们只能接受3个月付款期限的支票,这已经是做了让步。最后再让一步,至多只能接受4个月的付款期限,超过这个期限我们没办法做这笔交易”,销售向客户这样抱怨毫无意义。
中小企业一般从事的都是附加价值很低的业务,也就是分包之类挣点佣金的业务。这些业务没有附加价值,大多数成本花在材料费和人工费上。这两年,材料费多用现金交易。同时,中小企业因为信誉不足,不可能从大型批发商那里借到许多货物。
所以,应该这么对客户说。
“材料的采购基本是现金交易。最关键的是我们的价格中,人工费占了六七成。您也清楚,我们每月都要给员工发工资。我们竭尽全力在价格上下功夫,努力把费用降得比别家都低,导致资金周转比较困难。因此,真的十分抱歉,虽然您提出以6个月付款期限的支票支付,但如果不在4个月之内收款,公司真的做不下去,请您想想办法,把付款期限改到4个月之内。”
客户就是上帝,所以,如果忤逆了客户,买卖是做不下去的,大家都认为这是常识。但是,企业都要给员工发薪水,对方想必也有相同的困扰。因此要恳求对方,“我们必须养员工,给他们发工资,请您想办法通融一下。”
这样恳求客户没有什么可羞耻的,也绝不是无理的要求。在谈判时对客户动之以情是非常重要的。
在您的公司,从接单、交货到收款,都是销售的责任。在我们公司也一样。也就是,并不是把接单和收款单独分开,而是从接单到交货,甚至到回收欠款,全部都由销售负责。在这种情况下,害怕提出要求会导致订单丢失的恐惧心理,实际上正是丢掉订单的根源。
首先,要让销售相信,向客户提出付款要求,与接单并无关系。销售害怕竞争对手会全盘接受6个月付款期的条件而抢走订单,而自己却因为提出付款要求而丢掉订单,正因为有这种想法,才导致坏账的产生。
接受6个月付款期的企业,在资金周转上特别游刃有余的另当别论,按照这样的方式从事买卖,最后都不可能长久,所以,必须对这一点满怀自信,与对方谈判。