进行“顾问式销售”
既然是销售公司,您公司的工作就是销售。可是,您却说“我讨厌销售,全公司都知道我不喜欢销售”,简直是荒唐。这正如对着天空吐唾沫,最后还是会落到自己头上。也许您真的很难受,也很讨厌跟人打交道,但就像刚才所说的一样,我也很讨厌在派对中与人交往。可是,只要能给公司带来订单,我就算拼上性命也在所不惜。
这是过去发生的故事。我们公司的销售管理人员说:“社长,您能去问候一下客户的决策人吗?”我说:“你不要让我搞什么问候。我要跟对方谈什么好呢?说上几句‘天气真不错啊’‘天气真热啊’‘天气好冷啊’,然后就无话可说了。”员工答复:“不是的,我已经研究过对方的兴趣,收集了不少信息,您只要顺着这些话说就行。”我说:“这么无聊的事情,我做不来。”从年轻时开始,我从来不去做什么季节的问候。可是,只要是为了拿订单,我一定欣然前往。而且,我还会诚心诚意地陪对方聊天,直到拿到订单。
还有,我记得有这么一件事。有一家大企业的部长是个蛮不讲理的人,把我们的销售气哭了。销售回来后,我陪着他去了对方总公司,把那个部长叫出来,当着众人的面,把他数落得落花流水。这件事情很快在那家公司里一传十、十传百地传开,大家一问缘由,都认为那个叫稻盛的男人讲得有道理,之后对我们反而更加信任了。
每当要达成一个目标时,我必定前往。可是,寻常如果让我向别人低头,我做不到。然而,就是这个不懂得小意讨好的男人,跑去美国推销,成就了今日的京瓷。您也一样,不能有自己做不好销售的想法。
销售并不难。您公司必定有各种材料,可以充分研究产品,给客户提案。“那家餐厅有20名员工,如果给那20人穿上这种制服,店铺显得更加繁荣兴旺”,把客户的生意当作自己的事情,提出建议。如果对方的社长不采纳这个建议,就说“那么明天我再给您一个新的方案”。我觉得只能这么做。下次做出新的方案,争取获得那位社长的表扬。我觉得,一想到这些就感到兴奋的,才是真正的销售。
现在,您说您身边有两位专业学习时装设计的员工,而且做得不错。既然您有服饰设计学校毕业的专业人才,就要重视他们,带着他们一起四处跑业务。您的销售方法不应该再墨守成规,而是应该采用您想出来的顾问式销售,给客户提供新方案。