4.完美主义的原则
排除含糊和妥协,所有工作都要追求完美。不管是研发还是生产现场,些微的差错就可能导致失败和不良品的发生,所以对工作必须要求完美。
但是,在间接事务部门做资料时,许多人认为,稍微出点差错在所难免,差错可以用橡皮擦去。但无论是投资计划还是核算管理,基础数字哪怕略有错误,都可能导致经营判断失误。所以,管理部门、销售部门,特别是财务部门,都必须贯彻完美主义。
我经常要求会计人员向我解释月度财务报表上不明确的地方。这时,如果发现财务资料上有错误,我就会严厉地批评他们。当时的财务部长回忆说:“如果没将资料认真审核就交给社长,他肯定要严格核对有关的内容。他的提问常常让我们很狼狈,他会严厉地追究责任。为了万无一失,我们事先认真准备,多方确认,再向他提交资料,这时他只是简单地听听说明,不提问题,反而让我们感到失望。”
当我认真审阅资料时,不知道为什么,数字间的矛盾或不对头的数字会扑入我的眼帘,那些错误的数字,有问题的数字,就像求救似地自己跳出来。相反,如果所提供的资料,其中的数字经过充分确认,那么不管我怎么细看也找不出问题。
对经营负有责任的各级领导人,如果亲自把贯彻完美主义铭刻于心,认真做事,那么就会敏锐地发现资料中的错误,发现不合逻辑的数字和矛盾的地方。领导人这样认真审核的话,做资料的人自然而然地也会追求完美主义。
经营者自己率先垂范,认真专注,让“完美主义”成为习惯,完美主义就会渗透到整个公司。
不仅是做经营资料时要求完美主义,而且企业在努力完成目标时,必须要求全体员工一起贯彻“完美主义”。例如,在京瓷,针对销售和利润计划的完成情况,不认同如下的论调:“虽然没能达到100%,但也完成了95%,这次就谅解吧。”
对于销售、利润以至研发工作的进度,对于工作的全部、全过程,都必须贯彻完美主义。
不用说,贯彻了这种完美主义的企业,就能够适应任何形式的经济变动,推进企业成长发展。