《卖什么都是卖体验：互联网时代必学的39条客户体验法则》Lee Cockerell （AZW3格式）

下载链接：（网盘访问密码：1122）

《卖什么都是卖体验：互联网时代必学的39条客户体验法则》Lee Cockerell.zip

为维持本站运营，请赞助小额零钱后查看解压密码，谢谢支持！

书籍介绍：

《卖什么都是卖体验：互联网时代必学的39条客户体验法则》一书由Lee Cockerell撰写，他是一位在客户服务和酒店管理领域有着丰富经验的专业人士。Cockerell曾在美国一家历史悠久且广受赞誉的连锁酒店担任高层管理人员长达十年之久，在此期间，他对提供卓越顾客服务的理念有了深刻的理解，并成功地将这些理念应用于实践中，从而显著提升了客户的满意度。
这本书的核心内容围绕着在互联网和数字化时代背景下，如何通过优化客户体验来增加销售机会并构建品牌忠诚度。书中提出了39条具体的法则或策略，涵盖了从接待到后续跟进的整个顾客服务流程中的各个环节。Cockerell强调了提供卓越客户服务的重要性，并指出，无论所售商品或服务是什么类型，关键在于创造一种愉悦和难忘的客户体验，这种体验能够超越产品本身的价值，成为推动销售的重要因素。
阅读《卖什么都是卖体验》对于任何希望提升自身业务水平的专业人士都具有重要的意义。它不仅为读者提供了具体的行动指南，帮助他们理解和实施有效的客户服务策略；还激发了人们思考如何在日常工作中注入创新思维，以满足日益挑剔的客户需求。此外，书中案例分析和实用建议也为不同行业的从业者提供了一个独特的视角来审视其服务模式，并鼓励他们探索新的可能性。
总之，《卖什么都是卖体验：互联网时代必学的39条客户体验法则》是一本关于如何通过提升客户服务质量和用户体验从而促进销售增长的专业书籍。无论是初创企业的创始人，还是大型公司的经理人，都可以从中获取宝贵的见解和建议，用于指导自己的职业生涯规划或企业战略决策。这本书不仅强调了细节的重要性，还提倡了一种将顾客置于首位的经营理念，在这个竞争激烈的商业环境中显得尤为重要。

点击链接查看详情