《谁偷走了我的客户？》哈维·汤普森 著 (epub格式)

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《谁偷走了我的客户？》哈维·汤普森 著

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书籍介绍：

《谁偷走了我的客户？》是由哈维·汤普森所著的一本书。这本书主要探讨了在商业环境中，企业面临客户流失的问题以及如何应对这一挑战。书中分析了导致客户离开的原因，并提供了实用策略帮助企业识别、保留和恢复失去的客户。
主要内容包括但不限于：
- 客户关系管理（CRM）的重要性
- 如何通过数据分析预测潜在的客户流失风险
- 提升客户服务质量和效率的方法
- 构建忠诚度计划以增强客户的长期价值
- 应对竞争激烈的市场环境时保护现有客户的策略
阅读这本书的意义在于，它可以帮助读者更好地理解在当前高度互联和信息丰富的商业环境中保持客户关系的重要性。通过掌握书中介绍的技巧和策略，企业可以提高竞争力、改善业绩，并建立一个稳固且忠诚的客户基础。
总结而言，《谁偷走了我的客户？》是一本旨在帮助企业识别并解决客户流失问题的专业书籍。对于市场营销人员、客户服务代表以及任何关注提升商业成功的人士来说都具有很高的参考价值。

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