《解决冲突的关键技巧》【美】达纳•卡斯帕森  著  王丽 译 (epub格式)

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《解决冲突的关键技巧》这本书的作者是达纳•卡斯帕森，由王丽翻译成中文。
主要内容包括：
1. 冲突的本质：解释了什么是冲突以及它在个人和组织中的普遍性。
2. 有效沟通：提供了如何通过有效的交流来管理冲突的具体策略，强调倾听的重要性。
3. 解决问题的方法：介绍了多种方法帮助读者识别并解决冲突，如调解、协商等技巧。
4. 冲突预防与促进和谐：探讨了减少未来冲突发生可能性的措施和建立积极工作环境的方法。
阅读意义：
1. 提升个人技能：通过学习如何处理不同类型的冲突情景，可以提高个体在职场或日常生活中的沟通效率和个人魅力。
2. 优化团队协作：掌握解决冲突的关键技巧有助于改善人际关系，在团队中创造更加和谐的工作氛围。
3. 增强组织稳定性：企业领导层能够运用本书中的知识来减少内部矛盾、促进员工之间的合作。
总结：
《解决冲突的关键技巧》是一本实用性强的书籍，它不仅提供了理论上的指导，还结合了实际案例和实践建议。对于那些希望在工作场所或人际关系中建立和谐氛围的人来说，《解决冲突的关键技巧》是必读之选。通过阅读此书，读者可以掌握一系列有效管理冲突的方法，并将其应用到日常生活当中去促进更有效的沟通与合作。

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