圆通的领导才有团队精神
一般人喜欢说中国人不合作,中国人是一盘散沙。其实这句话相当有问题,真正的说法应该是,中国人不合作的时候是一盘散沙,合作的时候,则是万众一心。最厉害的是,中国人不像日本人那样,日本人团结得让全世界人都知道,所以对他们产生很大的排斥力。中国人团结得让全世界人都不知道,所以对我们一点警惕心都没有,这样中国人才有办法在全世界立足。表面上看起来我们到处受欺负,实际上,我们能够到处生根也是非常了不得的。
现在的中国人到底合不合作呢?说中国人合作,可以举出一大堆例子;说中国人不合作,又骂得好像中国人一文不值。其实,团结不团结,合作不合作,是结果不是原因。我们经常倒果为因,开口就说中国人不合作、不团结,这是很令人担心的,长此以往,就会变成反教义,使我们的新生代认为,我是中国人,中国人反正不合作,那我也不合作,才符合中国人的本性,这是不对的。领导得好,中国人就能够合作;领导得圆通,中国人就能够团结。所以领导得好不好才是因,合作不合作是果。
我们不要老是说中国人不团结,中国人没有团队精神。老板常说这种话,就是暗示你的员工,反正你们不团结,大家混成一团就算了,结果大家都倒霉。我们还是平心静气地研究一下,如何领导才能够促使中国人团结。
一般研究领导理论的人都会把领导行为看成连续的变化带。是以主管为中心慢慢转变为以下属为中心,还是以下属为中心慢慢转变为以主管为中心,这里有很多不同的形态。以主管为中心,即主管以自己为中心,喜欢运用权力来制定决策,监督大家执行,这就是我们平常所说的独断独行。当然,这种方式越来越不受欢迎。慢慢的,主管也知道这样不好,因此他就一点点修正,自己制定决策,然后来推销这个决策,跟底下人商量,不是商量这个决策好不好,而是问底下人怎样接受这个决策。虽然看起来有一点尊重下属的意思,但是下属心里明白,主管还是在强迫自己接受他,只不过态度上客气一点而已。
主管慢慢又感觉到这样行不通,又进行一些修正,比如他提出一些构想,欢迎大家讨论这个构想有哪些地方需要调整,这就给下属提供了一些空间,下属可能提出一些意见,这样形成的决策更有利于执行。主管慢慢觉得这样对他有利,就改变做法,只提出一些初步的构想,不作最后的决定,希望下属们也参与意见。这样一来,下属好像更自由一些,自主性更强。于是主管又再放宽一点,只提出问题,让下属们去找答案,然后一起来作决定,这就已经相当民主了。如果主管再退一步,给出一些限制的条件,要求大家去找答案,同时要求大家一起来作决策,这就是集思广益。到了这一步,主管的权力已经很小了,他非常尊重下属的自由裁决权。如果主管只划定一个范围,让下属在这个范围里爱怎么做就怎么做,这就是中国人所谓的持经达权。这样就充分发挥了下属的能力。这种领导行为也就变成以下属为中心,而不是以主管为中心了。
从这个连续的变化过程可以看出,领导行为有独裁型的,有主导型的,有不干涉型的,有民主型的,也有教育型的。真正受欢迎的领导者是教育型的。即凡是跟他在一起的人,都能够从他那里学到很多东西,而他又是用潜移默化的形式教育下属,而非说教的形式。所以,跟这样的领导在一起,能够感觉到他很尊重我们,我们能从他那里学到很多的东西,又不会感到很大的压力,这就叫如沐春风。如沐春风的教育型的主管当然最受欢迎。
其次是民主型的领导。事实上领导要民主,还不如扮演一个教育者的身份,当然你要有足够的条件,才能够成为教育型的主管,否则能够做到民主型已经很不简单了。所谓民主型,就是主管能够听取下属的意见,让下属有足够的参与机会,同时让下属感受到尊重。这种领导方式也是大家喜欢的。
再次是不干涉型的领导。中国人的特点是,你不干涉我,我反而不好意思不认真,你放手让我去做,我反而会尽力。所以不干涉型并不是主管不负责任,而是他有一套本领,才敢不干涉,才敢放心。这种不干涉型的领导者也比较受欢迎。
然后是主导型的领导。所谓主导型,就是主管站在前面带领下属去工作,也叫做以身作则。以身作则不是说在工作方面,不是指工作方法,也不是指工作本身,而是品德修养和工作态度方面。
最后是独裁型的领导。这是最不受群众欢迎的领导,因为主管样样要独断独行,其他人完全没有责任,反正叫我东我就东,叫我西我就西,这样会破坏整个组织气氛。
自发领导可以创造良好氛围
领导行为虽然多种多样,但一言以蔽之,领导行为有强制的,也有自发的。强制的领导也叫做外在领导,领导者以某种心理威力加在被领导者之上,让他们害怕,强迫他们接受我们的领导,按照我们的预期去执行。相反的就是自发的领导,即内在的领导。领导者使被领导者在一种没有危险、没有压力的状态下,自动自发地产生某种进行活动的意愿。
从心理学的角度讲,人对自己的决定是最乐意服从的,一个人的心在哪里,他的人也在哪里,所以人们都是喜欢自发性的领导。同时社会上的风气越来越趋向民主化,自发性的领导也是一种趋势。领导者最好是扮演协助者,“我是帮助你的,不是指导你的”;或者激励者,“我是鼓励你的,不是来监督你的”;或者困难的排除者,“你有困难我们一起来排除”:这样就能促使大家自动自发。