关键对话--如何高效能沟通

Crucial Conversations:Tools for Talking When Stakes Are High,2nd Edition

[美]科里·帕特森(Kerry Patterson)，[美]约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)，[美]罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)，[美]艾尔·史威茨勒(Al Switzler)　著，毕崇毅　译

ISBN：978-7-111-37845-7

本书纸版由机械工业出版社于2012年出版

你一定遇到过下列情况：

• 向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水

• 要求下属加班，下属以沉默相对抗

• 和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风

• 要邻居遵守公德，对方却依然我行我素

• 要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样

• 请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托

当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起。别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。

而今你不必烦恼了，《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

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书籍介绍：

《关键对话：如何高效能沟通(原书第2版)》一书主要由科里·帕特森（Kerry Patterson）、约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）、罗恩·麦克斯费尔（Ron McMillan）和艾尔·史威茨勒（Al Switzler）共同编写。这四位作者都是组织行为学领域的专家，拥有丰富的培训经验，在沟通技巧方面有深入的研究。
主要内容包括：
1. 对话的基础：介绍关键对话的概念、重要性以及如何识别何时需要进行关键对话。
2. 策略与原则：详细讲解了通过改变态度和采用具体步骤来应对各种复杂情境的方法，如控制负面情绪、表达观点时保持尊重等。
3. 实用技巧：提供了多种工具和技术帮助读者在不同的情境下有效沟通，包括如何处理对立意见、达成共识以及解决冲突。
阅读意义：
- 帮助个体提高个人魅力和影响力，在日常生活与工作中建立良好的人际关系；
- 适用于职场人士提升团队合作能力，促进工作环境的和谐稳定；
- 对于想要改善人际关系的人士来说，《关键对话》提供的技巧可以让他们在各种压力情况下依然保持冷静，有效地表达自己的想法。
总结：
《关键对话：如何高效能沟通(原书第2版)》是一本实用性强、理论联系实际的书籍。它通过一系列具体案例和练习帮助读者掌握与人有效交流的艺术，适合所有希望改善个人或职业生活中人际关系的人阅读。

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